Creación de un portal de pacientes seguro que atiende a más de 500.000 pacientes en 40 clínicas

MedHealth Group operaba 40 clínicas con sistemas de TI fragmentados: diferentes softwares de programación, entrega de resultados de laboratorio en papel y ninguna vista unificada del paciente. Los pacientes tenían que llamar a cada clínica por separado y los médicos carecían de un historial completo del paciente. Necesitaban un portal unificado que funcionara en todas las clínicas y que se integrara con su sistema EHR existente compatible con HL7/FHIR.

Creamos un portal de pacientes seguro y que cumple con el RGPD utilizando React Native para dispositivos móviles y Next.js para la web, con un backend .NET Core que se integra a través de las API HL7 FHIR con el EHR existente. Las características incluyeron la reserva de citas en tiempo real con programación inteligente, telemedicina por video a través de WebRTC, entrega segura de resultados de laboratorio con notificaciones push y un sistema de gestión de recetas digitales. Se implementó el cifrado de extremo a extremo para todos los datos del paciente.

El portal se puso en marcha en las 40 clínicas en un plazo de 8 meses. Más de 500.000 pacientes se registraron en el primer año, con un 72% de usuarios activos mensualmente. El volumen de llamadas telefónicas se redujo en un 55%, y las tasas de ausencias a citas disminuyeron en un 30%. Las consultas de telemedicina representan ahora el 25% de todas las visitas, lo que ahorra a pacientes y médicos un tiempo considerable.